Términos y condiciones - American Locker

USO DE SERVICIOS DE AMERICAN LOCKER

El presente documento hace referencia a los términos y condiciones del contrato entre El CLIENTE (Afiliado de American Locker) y American Locker (OPERADOR), quien da por aceptadas las siguientes condiciones:

Mediante el servicio brindado por American Locker, EL CLIENTE podrá comprar por internet y asignar como su dirección nuestro casillero en Miami o en Colombia, el cual será suministrado por American Locker. Las mercancías que lleguen a las bodegas en Miami o Colombia se proceden a recibir en bodega, clasificar, transportar a Costa Rica, gestionar los trámites aduanales respectivos, llevarlos hasta nuestra bodega en Palmares, Alajuela, para luego realizar la entrega.

Para utilizar nuestros servicios, EL CLIENTE debe de realizar el respectivo registro de su perfil en nuestra página web, el cual no tiene costo alguno. EL CLIENTE se compromete a mantener su información actualizada en caso de cualquier cambio.
Al tener una cuenta con American Locker, además de poner enviar paquetería con nosotros, EL CLIENTE podrá tener el historial de sus pedidos en su cuenta, y estar informado del estado de los paquetes que estén por llegar.
Al enviar sus paquetes con American Locker, EL CLIENTE deberá de rotular el mismo a la hora de realizar la compra de la siguiente manera:

PAQUETERÍA USA – CR:

First Name: American Locker
Last Name: tu nombre completo o nombre de usuario American Locker
Address 1: 6305 NW 99th Ave, Doral FL
Address 2: Econ Cargo
City: Doral
State: Florida
Country: United States
Phone Number: 3054771005
Postal Code: 33178

PAQUETERÍA COLOMBIA – CR:

Nombre: American Locker + tu nombre completo o nombre de usuario (American Locker)
Dirección: Calle 23D #101B – 56 BOGOTA FONTIBÓN, COLOMBIA
Teléfono: (+506) 8539-9999

EL CLIENTE acepta que no identificar sus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravío de su mercancía. EL OPERADOR no se hace responsable por el extravío de paquetería en caso de una mala rotulación del mismo.
American Locker no se hace responsable de la pérdida de paquetería por una mala indicación de la dirección de envío por parte de EL CLIENTE, ya que EL CLIENTE debe colocar su dirección según lo indicado en nuestra página.
El costo por libra por nuestros servicios (tanto para USA como para Colombia) estarán siempre indicados en nuestra página web: https://americanlockercr.com/index.php/tarifas/
El CLIENTE autoriza al OPERADOR para realizar inspección fiscal del envío y recepción, para asegurar el cumplimiento de las normas que exijan las autoridades calificadas de los puertos de salida y entrada.
El OPERADOR se reserva el derecho de seleccionar el medio de transporte aéreo que brinde el servicio, bajo las regulaciones internacionales, de USA – COLOMBIA y/o de Costa Rica.
EL CLIENTE conoce y acepta, expresamente, que las autoridades competentes de los Estados Unidos, Colombia y Costa Rica podrán comprobar, por cualquier medio, el contenido de los paquetes y en caso de que así lo convengan, podrían retener las mercancías para análisis, estudios y/o procedimientos, ya previamente establecidos por la normativa, razón por la cual, la entrega al cliente no se llevará a cabo o, en su defecto, no se hará en los plazos previstos, eximiendo al OPERADOR por los daños, inconvenientes y/o retrasos que puedan ser causados por estos motivos.
El OPERADOR no está obligado a cumplir con las condiciones del servicio cuando los atrasos se deriven del cumplimiento de trámites y retenciones exigidos en las aduanas de los Estados Unidos de América, Colombia o de Costa Rica.
El OPERADOR, quedará exonerado de toda responsabilidad por incumplimientos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor y de todos aquellos hechos similares entre otros pero no limitado a ello, como paros, cierres temporales de aeropuerto, terrorismo, accidentes, atraco, asonada, conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendio, acciones para combatir incendios y similares.
EL CLIENTE manifiesta conocer y aceptar, en forma expresa, que el contenido de los envíos se entrega en sobres o paquetes cerrados, que el contenido es de su exclusiva responsabilidad y que de conformidad con la ley está sometido a toda norma y prohibición establecida por las autoridades competentes.
El OPERADOR no será responsable por los envíos que, por cualquier razón, sean retenidos por la aduana y su entrega quedará sujeta a los requisitos que exija esa dependencia para su liberación.
Es responsabilidad de EL CLIENTE comprar los artículos que requieren dentro de los marcos regulados por la ley, al vendedor o tercero de su preferencia, el cual debe entregar los artículos comprados en las bodegas indicadas anteriormente.
Es imprescindible que EL CLIENTE realice el registro de todo paquete que desee enviar utilizando nuestros servicios por medio de nuestro formulario de “Registro de nuevos paquetes”, el cual encontrará en su respectiva cuenta, una vez que se haya registrado.
El OPERADOR se reserva el derecho de retener envíos cuando estos no sean pagados por EL CLIENTE
Entrega de paquetería una vez que el pedido llegue a nuestra bodegas y se le informe a EL CLIENTE: el servicio de entrega es de lunes a viernes en un horario de 7 am. a 12 pm. y de 1:00 pm a 5:00 pm. En días festivos, feriados o que por alguna razón se debe de hacer algún cambio en el horario, la información se estará comunicando en nuestras redes sociales oficiales.
En caso de la entrega de paquetería a domicilio, esta se realizará una vez que EL CLIENTE sea notificado por medio de su correo electrónico, el cual debió de ser previamente registrado a la hora de crear su cuenta. American Locker no se hace responsable de información desactualizada en su perfil.
La entrega de paquetería será realizada por EL OPERADOR en horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm, y será entregada a la dirección brindada por EL CLIENTE a la hora de realizar el registro de su paquete. En días festivos, feriados o que por alguna razón se debe de hacer algún cambio en el horario, la información se estará comunicando en nuestras redes sociales oficiales.
EL CLIENTE da por entendido que el servicio de entrega a domicilio brindado por EL OPERADOR tiene un costo extra, y no forma parte de la tarifa por libra para traer la paquetería a Costa Rica.
En caso de que el paquete deba de ser entregado en zonas muy alejadas de nuestras bodegas centrales en Palmares de Alajuela, American Locker podrá realizar el envío a la dirección indicada por EL CLIENTE por medio de Correos de Costa Rica.
EL OPERADOR no se hará responsable por una mala dirección indicada por parte de EL CLIENTE para su debida entrega a domicilio.
Para reclamos sobre paquetes, el cliente debe enviar un correo a info@americanlockercr.com en un plazo de 1 a 2 días posterior a la entrega del paquete. En el correo debe suministrar el número de la guía del paquete de la solicitud, nombre de usuario, la fecha de la entrega, remitente, el número del documento de identificación del remitente, la dirección y número telefónico para efectos de notificación y la descripción de los hechos en los cuales soporta la solicitud con imágenes.
No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.
EL CLIENTE tendrá un mes desde la fecha en la que se notificó que el paquete estaba listo para entrega, para recoger el mismo. Una vez pasado el mes, American Locker no se hace responsable del paquete y el paquete se considera en abandono. En el caso de los paquetes con entrega a domicilio, si por alguna razón la entrega no se pudo realizar, contará con el mismo tiempo indicado anteriormente para retirarlo en nuestras bodegas.
Se considera envío en abandono cuando EL CLIENTE no realice el pago por medio de los canales suministrados por El OPERADOR o si en su defecto, no ha hecho retiro efectivo de la mercancía. Si pasados un mes no se recibe respuesta por parte de EL CLIENTE se entenderá que el paquete se encuentra en abandono total y en señal, de daños y perjuicios, así como de cláusula penal, el OPERADOR tendrá el derecho irrestricto de posesión absoluta y plena sobre la mercancía, pudiendo disponer de ella. Adicionalmente, se deja constancia que el OPERADOR estará facultado para realizar el trámite correspondiente y será eximido de cualquier responsabilidad y EL CLIENTE no podrá generar ninguna reclamación, judicial o extrajudicial si EL CLIENTE se niega a cancelar el valor del servicio o cuando EL CLIENTE entrega una dirección final incorrecta y por lo cual no se logra la entrega del envío.

Si deseas realizar algún cambio en tus datos de perfil, deberás hacerlo antes de registrar algún pedido, de lo contrario, se entregarán en la dirección registrada para el momento de su llegada al almacén, y se notificará al correo y teléfono indicado antes del cambio. Los cambios se aplicarán para envíos futuros.
Los objetos que por su naturaleza se encuentran a continuación no podrán ser transportados bajo ninguna circunstancia. Entre los envíos de prohibido transporte, pero no limitados a ellos, son los siguientes: Juguetes Bélicos, Piedras preciosas, títulos valores, animales o plantas (vivos o muertos), pornografía, metales preciosos, armas, municiones, estupefacientes, dinero en efectivo, y cualquier otro que por ley, sea prohibido y/o requiera de permisos especiales. EL CLIENTE autoriza al OPERADOR a dar de baja los envíos con artículos de prohibido transporte y exonera al OPERADOR de toda responsabilidad legal y contractual ante cualquier ente público o privado. Adicionalmente si en el evento en que las autoridades administrativas o judiciales comprueban que la mercancía no cumplía con la normatividad legal, EL CLIENTE como dueño de la mercancía será el único responsable del incumplimiento de la ley, y será acreedor de las sanciones y multas que imponga los entes de control gubernamentales.
Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la empresa; de haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega.
Se desactivará el usuario de EL CLIENTE automáticamente después de 6 meses de inactividad.
La duración del presente contrato será indefinida y mantendrá su vigencia mientras duren las causas que le dieron origen.

UTILIZACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN:

En cumplimiento de la Ley. sus decretos reglamentos, y normas, por medio de la aceptación al presente documento EL CLIENTE autoriza al OPERADOR el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y demás condiciones establecidas en la política de privacidad y protección de datos personales, disponibles en nuestra página web, la cual declara conocer y aceptar. EL CLIENTE autoriza enviar información publicitaria de las ofertas y lanzamientos de los servicios y/o productos que ofrece American Locker. Si EL CLIENTE no desea recibir este tipo de información podrá comunicarse con nuestra línea de atención al cliente 8539-9999 y realizar la petición formalmente. Es de anotar que en la política de privacidad, además de las finalidades se encuentran los derechos de EL CLIENTE en cuanto al tratamiento de sus datos personales y la manera de ejercer los mismos frente a la compañía.

AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

American Locker conforme a las disposiciones contenidas en la Ley, se considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, desarrollando la presente política de privacidad y de protección de datos personales, en cuanto a su recolección, almacenamiento y administración, que se reciban de los colaboradores, proveedores, clientes, usuarios, y en general, de toda persona natural o jurídica titular de datos personales. American Locker, respeta la privacidad de cada uno de los clientes, y en general, de toda persona natural titular de datos personales, que suministren su información, para lo cual, dicha información tendrá carácter confidencial y privado, únicamente para el valor pactado. No obstante, los clientes pueden consultar la exactitud de esta información y tomar las medidas para su actualización y/o solicitar su eliminación.

La información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad de la misma. American Locker, recopila información personal relacionada con los clientes con fines de consulta, procesamiento y uso, únicamente si éstos deciden voluntariamente registrar o suministrar la información y dan su autorización al respecto, reconociendo que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de American Locker, en los términos aquí establecidos y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos. Los datos se recaudan especialmente para la efectiva prestación de los servicios en los que se enmarca el objeto social de American Locker que involucra la identificación de los clientes, el cumplimiento de disposiciones legales, compromisos contractuales y de otra índole, el suministro de información sobre las soluciones dispuestas y para el desarrollo de programas de fidelización.

Los clientes podrán acceder, modificar, actualizar o solicitar la supresión de la información suministrada en cualquier momento. Igualmente pueden solicitar la corrección y actualización de datos a través de los canales que disponga y publique para tal fin American Locker, así como revocar la autorización de contacto.

Las solicitudes de consulta y los reclamos que interpongan los titulares de los datos personales, serán atendidas a través del Proceso de Servicio al Cliente, dentro de la debida oportunidad y agotando los procedimientos establecidos para tal fin. La información suministrada no la utilizaremos, procesaremos o transferiremos más allá de los límites establecidos por la ley y lo consagrado en la declaración de consentimiento del cliente.

Excepcionalmente, transferiremos la información suministrada, únicamente a terceros autorizados por el titular y por requerimiento de autoridad competente.

American Locker no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información. Tampoco se responsabiliza de que por mal uso del cliente, terceros logren tener acceso a sus datos como usuario registrado en American Locker.

American Locker se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación se realizará con apego a la normatividad legal vigente, y la misma entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los clientes, desde su publicación en el canal correspondiente.